As pequenas e médias empresas (PMEs) no Brasil são, em grande medida, consideradas áreas de desenvolvimento digital. Eles estão representados de forma destacada no terço das empresas sem site próprio, que se manteve estável por vários anos.
O fato de uma empresa funcionar sem ainda ter trabalhado com o desenvolvimento de site ou ainda estar em estado de totalmente sem computador pode ser descartado porque, por exemplo, a declaração de imposto de renda deve ser apresentada em meio eletrônico.
No entanto, alguns aparentemente conseguem deixar a digitalização aparentemente onipresente em sua empresa em grande parte do lado de fora. Isso é um problema?
Isso está se tornando cada vez mais difícil, pelo menos na área de marketing de produtos e serviços. O marketing digital não é simplesmente sinos e assobios modernos com os quais a publicidade clássica se dá uma bela camada de tinta, vinho quase antigo em garrafas novas e elegantes, mas sem marketing digital será quase impossível conquistar novos clientes – as exceções podem provar que regra.
O que é marketing digital?
Em conexão com o planejamento, implementação e avaliação de medidas de marketing com suporte eletrônico, o marketing online é usado principalmente hoje. Os termos marketing digital e marketing online às vezes são usados sem distinção . Na verdade, há muitas sobreposições; mas os dois não são idênticos:
- O marketing digital engloba o conjunto de todas as medidas de marketing em que as tecnologias digitais desempenham um papel importante – mesmo que sejam desenvolvidas e realizadas exclusivamente com a ajuda de um sistema de TI interno.
- O marketing online abrange as partes do marketing digital que funcionam na Internet pelo menos em alguma fase – exemplos clássicos são o site da empresa, o marketing por e-mail ou uma página de fãs no Facebook.
Portanto, o marketing online é uma parte do marketing digital. O facto de os termos se misturarem deve-se também ao facto de uma grande parte do marketing digital ter lugar online, o que significa que raramente se fala de marketing digital “puro”. Além disso, o marketing como um todo já é predominantemente digital, ou seja, auxiliado por computador, razão pela qual o marketing digital é geralmente “incluído” no marketing.
Aqui estão apenas alguns exemplos dos tipos mais comuns de marketing digital:
- Fidelização e aquisição de clientes: o foco aqui está nas experiências que os clientes têm com uma empresa, marca ou produto. Essa experiência do cliente pode ser projetada digitalmente de maneira muito eficaz.
- Presença em diretórios de empresas: o diretor de empresas costumava ser o meio de pesquisa típico para os consumidores. Hoje existe um grande número de mídias de diretório importantes para o cadastro de sua empresa , que são praticamente todas utilizadas e também gerenciadas online ou digitalmente.
- Marketing direto: boletins informativos e (re) direcionamento surgiram da carta em série (que na verdade já é digital há muito tempo) e do cartão-postal de propaganda endereçado . Com a ajuda de computadores e da Internet, esses instrumentos permitem atender a públicos-alvo extremamente sofisticados.
- Plataforma de Internet para empresas: o seu próprio site ou homepage. É potencialmente muito mais do que uma loja online indispensável e está facilmente disponível. Se você decidir criar um site ou um construtor de sites .
- As redes sociais: Facebook, Twitter, Xing, etc. oferecem plataformas muito diferentes de marketing digital. Além de selecionar os canais mais lucrativos individualmente, é particularmente importante para as empresas menores facilitar o trabalho com ferramentas de mídia social adequadas .
Esta seleção é, obviamente, apenas exemplar. Isso é especialmente verdadeiro se alguém – sensatamente – começar com um termo amplo de marketing. Porque então, por exemplo, a busca de pessoal , a automação do desenvolvimento de produtos e serviços ou o desenho de sistemas de pagamento sem dinheiro também contam.
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Os melhores motivos para marketing digital corporativo
Certamente tem seu próprio charme administrar uma empresa totalmente não digital e offline, como um eremita analógico, por assim dizer. Para certos grupos-alvo, isso pode até ser um atrativo exclusivo: retro. Moda antiga. Feito à mão. Craft-… Mas muito poucos podem fazer isso. E aqueles em quem a transformação digital ainda está em sua infância geralmente têm menos probabilidade de ser convincentes, mas não têm a capacidade de se dedicar ao tema. Isso é lamentável porque:
- O marketing digital economiza recursos. Muitas abordagens e processos de marketing não podem ser implementados sem o uso de tecnologia digital ou apenas com um esforço desproporcional. O marketing digital simplesmente aumenta a eficiência dramaticamente.
- Os mercados, bem como as necessidades e o comportamento dos clientes, estão mudando cada vez mais rápido. O marketing digital é a única chance de reagir com rapidez suficiente para permanecer competitivo.
- O marketing é essencialmente comunicação, amplamente ramificado e em rede. A coordenação necessária por si só, mas também o domínio dos mais diversos canais e canais de comunicação, bem como o desenvolvimento de conteúdos, exige o marketing digital como instrumento consistente.
- Por razões de custo, muitas empresas dificilmente podem pagar pelo marketing puramente analógico (não digital). Claro, você também pode fazer marketing digital em um nível exclusivo e com um preço alto – mas geralmente um é o mesmo, pelo menos uma medida comparável é digitalmente mais barata.
- Alcance e perceptibilidade estão entre os indicadores mais valiosos em marketing. A importância da mídia digital, por exemplo, está aumentando a tal ponto que grupos-alvo especialmente mais jovens às vezes só podem ser alcançados por meio deles.
- O marketing digital também oferece segurança , pelo menos como um pilar de marketing adicional. A crise da Corona, por exemplo, colocou muitos varejistas que não tinham nenhum instrumento de marketing digital, como lojas online, à sua disposição durante a noite.
- Em muitos casos, é difícil otimizar a qualidade dos produtos e serviços de uma forma voltada para o cliente, de forma rápida e econômica, sem o uso de tecnologias digitais. Mas isso é absolutamente crítico para o sucesso, porque os clientes na Internet comparam e avaliam impiedosamente.
Conclusão: Não há alternativa para o marketing online e digital.
Essa conclusão pode parecer radical. Mas não estamos falando de empresas exóticas aqui, mas de empresas brasileiras de médio porte a empresas individuais no forte vento da competição. E hoje é principalmente uma questão de orientação para o cliente, relação preço-desempenho e percepção da empresa ou marca.
Mesmo quem já ocupou um nicho muito especial deve ser capaz de posicionar esse nicho no marketing e avaliar como ele se desenvolverá – o que novamente só pode ser feito com ferramentas digitais. Então, basta navegar pelas palavras-chave digitais em nosso blog!
