O que é um Consultor de Marketing Digital? Que funções desempenha? O que exatamente você faz em um negócio digital? Que tipos de consultoria de marketing digital existem? Quando contratar um consultor?
O que é um consultor de marketing digital?
Um consultor de marketing é a pessoa responsável pela execução das diferentes estratégias incluídas no plano de marketing . Um consultor de marketing digital é um profissional especializado na implementação de estratégias online, tanto inbound quanto outbound.
O consultor de marketing digital aplica o plano de marketing para atingir objetivos de acordo com o modelo de negócio, os recursos disponíveis, a situação atual e as perspetivas futuras . Portanto, tem um trabalho de longo prazo.
A definição de consultor de marketing às vezes é confundida com a de auditor ou consultor. As três funções são complementares e geralmente são oferecidas dentro do pacote de consultoria de marketing.
A auditoria de marketing define o momento atual do negócio , é uma imagem estática da situação no momento. Na consultoria, são tiradas conclusões sobre o motivo da situação atual e propostas diferentes estratégias de marketing digital para melhorá-la. A consultoria faz parte da execução dessas estratégias.
Um consultor de marketing deve fornecer diferentes mecanismos para controlar e analisar o motivo dos desvios do planejado. Um erro na auditoria ou na consultoria pode arruinar a consultoria. Por este motivo, as três funções são normalmente desempenhadas pela mesma empresa .
Leia aqui também : O que é uma consultoria de marketing digital?
Atribuições de um consultor de marketing
A principal função de um consultor digital é implementar as estratégias do plano de marketing , atingindo os objetivos propostos. Para isso, a auditoria deve ser precisa e a assessoria deve ser muito elaborada. Uma auditoria ruim e uma assessoria leve são garantia de uma consultoria improvisada e descontrolada.
O consultor de marketing deve analisar o documento final da auditoria, conhecendo detalhadamente a situação atual. Por outro lado, é preciso conhecer as soluções propostas, de acordo com os recursos e objetivos da empresa. O plano de marketing deve ser o seu guia para obter resultados.
Se a consultoria de marketing for realizada por várias empresas, o bom consultor nunca deve começar a implementar estratégias de marketing digital sem fazer uma revisão mínima da auditoria e assessoria . Por isso, o mesmo consultor costuma fazer as três tarefas.
As funções de um consultor de marketing são de médio e longo prazo . No mínimo, seis meses devem ser contratados e os desvios dos objetivos medidos mensalmente.
O consultor de marketing deve ter habilidades em estratégias de inbound e outbound, pois ele será o principal responsável por sua implementação. Embora a parte operacional seja realizada por sua equipe, ele será responsável perante a empresa contratante.
O que faz uma consultoria de marketing digital?
Um consultor de marketing costuma fazer as três tarefas de auditoria, assessoria e consultoria, para que todo o trabalho seja muito mais compacto, fluido e coordenado.
As 7 fases de um processo de consultoria de marketing digital são :
- Auditoria do projeto: definição da situação atual do projeto em um documento, resumida em diferentes KPIs.
- Análise interna e externa: Análise SWOT para determinar as fraquezas, ameaças, forças e oportunidades. Os recursos atuais e futuros devem ser claros.
- Análise Concorrente– Precisamos estudar os líderes de mercado e nossos concorrentes diretos, acima e abaixo.
- Objetivos de marketing: já sabemos onde estamos, nossos recursos, onde está a concorrência e seus recursos… Agora devemos estabelecer objetivos realistas de acordo com o exposto.
- Plano de marketing: coletamos os objetivos e começamos a traçar estratégias (inbound e outbound) e linhas de ação para alcançá-los, respeitando os recursos disponíveis.
- Execução do plano: é estritamente o trabalho do consultor de marketing. Seu trabalho brilhará se todos os itens acima estiverem corretos e estará fadado ao fracasso se começar a partir de dados incorretos.
- Medição e controle: é a maneira de detectar se todos os itens acima estão corretos ou se estão ocorrendo situações inesperadas. Se no início da implementação começam a surgir desvios profundos, é um mau sinal.
Como podemos ver, a auditoria costuma ser o processo mais curto e a consultoria aquele que necessita de mais informação, mais conhecimento da empresa e do setor. A consultoria é um processo de mais longo prazo e requer muitas habilidades profissionais. De qualquer forma, precisamos de informações da própria empresa. Sem colaboração empresarial, todo o processo ficará mais lento ou não chegará a lugar algum.
Tipos de consultoría de marketing
Podemos encontrar três tipos de consultoria: terceirização do departamento de marketing, necessidade de um especialista em estratégia e segunda opinião sobre um negócio digital
Os tipos de consultoria de marketing dependem da forma como o consultor e a empresa trabalham . De qualquer forma, seu trabalho costuma ser valorizado nas horas trabalhadas e, às vezes, em indicadores como vendas.
Terceirização do departamento de marketing
A empresa está focada no lado da produção e operações, por isso não tem um departamento de marketing . Os gerentes contratam um consultor de marketing para desempenhar essas funções.
Esse tipo de trabalho costuma ser cobrado por longos períodos, por projetos e costuma contar com uma grande equipe de consultoria em pessoas e conhecimento.
Contratando um especialista
A empresa tem um departamento de marketing, mas precisa de uma pessoa ou grupo de pessoas para executar uma estratégia específica : SEO, Analytics, Social Ads, Redes Sociais, Email Marketing, fazer uma página Web, Vendas… Os gerentes contratam um consultor ou diretamente um consultor individual para uma competência específica, com conhecimentos específicos.
Cuidados devem ser tomados, pois é possível que o sucesso ou fracasso do trabalho contratado não seja exclusivo do consultor especialista. Muito mais cuidado deve ser tomado quando o restante do departamento também é terceirizado.
Esse tipo de trabalho costuma ser cobrado diretamente por hora e não costuma ser para longas temporadas. Esse tipo de consultoria é na maioria das vezes pontual.
Segunda opinião sobre um negócio digital
A empresa já possui um departamento de marketing ou terceiriza. Porém, você não obtém os resultados desejados, não obtém vendas… Então, você decide contratar outro consultor para auditar, aconselhar e executar, se necessário, um novo plano.
É o caso mais perigoso. Independentemente de o novo plano de marketing digital ser aplicado ou não, as horas de auditoria e consultoria devem ser cobradas.
Infelizmente, nesta era de amadorismo digital, é a situação que mais ocorre hoje. Um bom consultor deve decidir se é conveniente para ele entrar ou não nesta situação, onde um suposto consultor sem habilidade ou conhecimento já trabalhou.
Quando contratar um consultor digital?
Um consultor digital deve ser contratado quando os resultados não são os exigidos para o negócio . Seja por falta de profissionais, falta de especialistas e simplesmente por falta de atuação da equipe atual.
No entanto, a experiência me diz que contratar um consultor digital muitas vezes é difícil para as empresas. Eles não entendem o processo de auditoria, a necessidade de entender o negócio e seus recursos e o tempo para executar um plano de marketing. Nesse caso, eles decidem apostar no amadorismo digital, e a primeira coisa que fazem é criar um site que não vai funcionar para eles.
O trabalho de um consultor de marketing digital é de médio e longo prazo, e se a empresa não oferecer os dados necessários na fase de auditoria e consultoria, os recursos na fase de consultoria… os resultados demorarão mais para chegar.
