Como todos sabemos, reunir conhecimento empresarial real é como pastorear gatos. A pesquisa corporativa, a panaceia do conhecimento, ainda está na idade das trevas, e as ferramentas atuais de gerenciamento de conhecimento (KM):
- são caros
- exigem muita participação dos usuários finais
- estacione o conhecimento tácito útil em e-mails, postagens do yammer e tópicos de conversa
Durante o Microsoft Ignite de 2019, o Projeto Cortex foi discutido em várias sessões, incluindo a palestra de Satya – uma indicação clara de que esse sistema de gerenciamento de conhecimento é uma área importante de investimento para o SharePoint e o Microsoft Office 365.
Uma nova abordagem para sistemas de gestão do conhecimento
Com o Project Cortex, a Microsoft está introduzindo um novo nível de inteligência artificial (IA) no Office Graph que conecta o Microsoft 365 para capacitar as pessoas com melhor conhecimento e insights e tornar seus aplicativos de trabalho digital mais inteligentes.
A visão é organizar automaticamente o conteúdo, extrair valor de padrões e meta dados no OneDrive e no SharePoint e conectar os funcionários com informações valiosas organizadas por tópicos e insights de pessoas relevantes para seus negócios.
Por exemplo, um e-mail com acrônimos exibiria um cartão de tópico com uma definição e mais detalhes sobre o acrônimo quando os usuários passassem o mouse sobre ele. Se os usuários clicarem no tópico para saber mais, eles serão levados a uma área do SharePoint que se parece com uma página wiki do portal de conhecimento. A página é preenchida com informações que são semanticamente conectadas por meio de uma taxonomia de tópicos relacionados.
No Microsoft Ignite, ouvimos como se espera que a IA fortaleça a agregação do conteúdo e especialistas autorizados devem selecionar o que é mostrado ao usuário antes de ser publicado.
Como esses novos recursos de insight de conhecimento funcionarão no Office 365?
O Project Cortex destina-se a funcionar de forma inovadora, para que você tenha casos de uso simples, como definições de acrônimos, que fornecem mais informações sobre o seu negócio. Também pode ser estendido se houver cenários personalizados em que a agregação de conteúdo precise ser exibida de maneiras diferentes para criar a melhor experiência do usuário para o contexto em questão.
Apenas lembre-se, os conceitos-chave são:
- Cartões de tópicos
- Páginas de tópicos
- centros de conhecimento
- Um recurso do AI Builder para extrair metadados e padrões do conteúdo
Quando o Project Cortex da Microsoft estará disponível?
Project Cortex será lançado no primeiro semestre de 2020.
Embora ainda seja considerado o início do ponto de vista do desenvolvimento de produtos, sabemos que a Microsoft tem um pequeno grupo de clientes que fazem parte de uma prévia. Eles estão trabalhando com alguns dos softwares de lançamento antecipado em seu locatário do Office 365 e dando feedback à equipe de produto.
O que isso significa para as organizações que investem no Office 365?
Nesta próxima geração de KM, IA e aprendizado de máquina desempenham um papel fundamental na conexão de conteúdo e experiência. As organizações poderão se afastar dos velhos dias de ECM de se preocupar com o gerenciamento de registros e fornecer controles para documentos, pensando em como podemos criar um ecossistema para informações e uma rede para que o conhecimento seja reunido e apresentado quando e onde você precisar .
Por um lado, parece um pouco utópico, mas, por outro, é justo supor que estamos prestes a embarcar em um novo capítulo em que a IA desempenha um papel maior, capacitando as experiências do trabalhador da informação.
O Projeto Cortex pode mudar nosso pensamento de repositórios estáticos para sistemas mais orgânicos.
Grande parte do foco nos últimos 10 anos tem sido na organização de informações em intranets e bases de conhecimento e em fornecer aos funcionários as ferramentas de colaboração de que precisam para serem eficazes. Conteúdo e insights, na maioria dos casos, foram organizados em um repositório estático, biblioteca de documentos ou lista.
Com o Project Cortex, precisaremos mudar o pensamento dos diretórios controlados de objetos de conteúdo para tópicos orgânicos e em constante mudança que são coleções de informações orientadas por pesquisa e IA que são sempre atualizadas com os melhores e mais recentes insights. O gráfico e uma taxonomia rica serão necessários para ajudar a unir o conteúdo e as percepções de todos os aplicativos e conectar as fontes aos centros de conhecimento com curadoria de gerentes de conhecimento.
O Project Cortex também pode mudar a propriedade estratégica de uma intranet ou sistema de gerenciamento de informações para longe do comunicador interno e trazer as operações ou o gerente de conhecimento de volta à mesa.
Pense nisso como uma jornada, não um destino
À medida que nos aproximamos de 2023, parece inevitável que estejamos falando sobre conceitos como IA e o local de trabalho moderno. É emocionante, mas temos que lembrar que vai levar tempo para evoluir. Podemos precisar moderar as expectativas sobre a aparência do lançamento inicial e manter o foco nos próximos 10 anos.
Se você pensar nos últimos 10 anos, quando vimos a introdução do Office 365 e o primeiro lançamento de produtos em nuvem da Microsoft, inicialmente deixou muitos parceiros do setor querendo mais e hesitantes em adotar. No entanto, não demorou muito até que o mundo mudasse seu local de trabalho digital para o Office 365.
Agora, com a introdução do Project Cortex, gostaria de pensar que estamos vendo a introdução de uma nova geração de IA voltada para o local de trabalho para proporcionar uma experiência de funcionário mais inteligente. Pode até ajudar os funcionários a se sentirem e agirem de maneira mais inteligente, graças aos dados, insights e experiência na ponta dos dedos.
Leia aqui também : Como usar o MS Project (com guia e melhores práticas)
