A importância do consultor no Marketing Digital: definição e funções

Enquanto o mercado cresce e se diversifica, as ofertas de emprego formal e freelance aumentam a cada dia. No universo do Marketing Digital  não há fronteiras, a informação viaja na velocidade de um clique, o negócio é feito de qualquer lugar e todos os dispositivos se comunicam.

O foco dos profissionais de marketing é o interesse do usuário e todos os avanços são sempre baseados na melhoria da experiência de navegação. A linguagem do SEO é falada e são utilizados conceitos que a grande maioria nem sabe que existem, como valor de vida útil; pontuação de chumbo; fluxo de nutrição; ou meta descrições.

Essa forma de comunicação está ligada a nos posicionarmos nos primeiros lugares dos SERPs e aumentarmos as vendas.

Mas, em um mundo tão vasto e detalhado, é muito fácil se perder. Por isso é essencial a figura do profissional que te guia por esse labirinto de oportunidades de negócios para que você não saia do caminho: o consultor de Marketing Digital.

Conheça mais sobre essa carreira considerada uma das principais profissões da transformação digital !

O consultor em Marketing Digital

O Marketing Digital engloba uma série de técnicas para posicionar seu serviço, marca ou produto no mercado utilizando todas as possibilidades do mundo digital.

Sua grande característica é que devido ao acesso à intimidade do cliente, ele deve responder a determinados códigos de adequação e respeitar um pacto com o usuário que consiste em não prejudicar sua experiência de busca de informações e sua experiência de consumo.

Para isso, os profissionais de marketing digital utilizam estratégias e ferramentas que lhes permitem estar presentes no momento certo de forma natural e harmonicamente integrada à realidade do navegador. Dessa forma, ele consegue lembrar da marca e procurá-la sempre que precisar.

Dito assim, parece simples, mas para alcançar eficiência nesse propósito é preciso trabalhar muito, estruturar as equipes com objetivos específicos e acompanhar constantemente o andamento da estratégia. Vem aí a figura do Consultor de Marketing Digital!

O que é um Consultor de Marketing Digital?

Seguindo a ideia do labirinto, o consultor de Marketing Digital é o profissional que conhece a saída do caos e conduz o cliente rumo ao sucesso em sua estratégia. Como mencionamos, sendo um universo com tantas possibilidades, muitas vezes perde-se o foco. É por isso que o consultor antes de tudo tem que ser prático e saber escolher as ferramentas certas para cada parte da estratégia.

Quando uma empresa contrata um consultor, procura nele algo mais do que uma fonte de informação, como era há alguns anos. Hoje, a expectativa desse profissional é que ele participe de todo o processo : que execute, lidere, ensine e acompanhe.

Basicamente, para que o trabalho funcione, é fundamental entender o binômio particular-geral . As equipes de trabalho geralmente se concentram em um projeto e seus objetivos específicos, criando assim uma espécie de bolha. O consultor é quem olha para fora da bolha para interpretar o contexto e orientar, antecipando erros e corrigindo-os.

Leia aqui também : Consultor de marketing digital: o que é e quais funções desempenha

Quando precisamos de um consultor de estratégia?

Você pode estar se perguntando quando um consultor de Marketing Digital é necessário para um negócio. Vejamos algumas situações:

  • Você criou um site ou blog para o seu negócio e ninguém o visita, o que significa que eles não entram no funil de vendas ;
  • Eles visitam mas não há conversões, ou seja, os visitantes não realizam a ação que você propõe e, consequentemente, não avançam pelo funil de vendas;
  • Você tem visitas e conversões mas elas não compram, ou seja, não passam pelo fundo do funil ;
  • Você nem sabe o que é um funil de vendas e os poucos que compram não voltam a comprar de você, nem te recomendam;
  • Você quer resolver isso criando uma estratégia, mas não tem ideia por onde começar;
  • Você quer entender o que está acontecendo mas não sabe como criar métricas , muito menos como colocá-las em prática;
  • Você cria conteúdo, mas não sabe como otimizá-lo com SEO ;
  • Você prefere pagar e contratar Ads, mas não conhece SEM e perde dinheiro;
  • Sua estratégia de e-mail marketing é um desastre com uma lista comprada de e-mails que apenas marcam você como spam.

Se algumas dessas coisas estão acontecendo com sua empresa, talvez seja hora de buscar a orientação em uma consultora de Marketing Digital.

O que faz o consultor de Marketing Online?

É quase óbvio, mas um profissional especializado em Marketing Digital tem que conhecer a fórmula clássica e tradicional do marketing :

  • compra–venta,
  • publicidade,
  • geração de valor,
  • trocar moedas,
  • entre outros conhecimentos.

Claro, você também deve ser um especialista no mundo digital . São muitas as ações que um consultor de Marketing Digital pode realizar, algumas mais simples e outras mais complexas.

Apresentaremos três deles para que você possa ver seu desempenho em perspectiva: a Pessoa, o Plano e a medição do Plano.

Crie uma Persona

Quando os empreendedores decidem seguir uma estratégia de Marketing Digital, geralmente tendem a começar no meio do processo, o que é péssimo em termos de resultados. É muito comum que eles se confundam com a Internet , criem um blog, comecem a publicar e… abandonem-no alguns dias depois.

O consultor de Marketing Digital sabe que o primeiro passo em qualquer estratégia é criar a Buyer Persona , um personagem semificcional que você cria usando informações reais de seus clientes e imaginando características pessoais para humanizá-los. Essa ferramenta é muito poderosa porque dela sairão todas as informações que definirão sua estratégia. Alguns dos atributos de uma pessoa compradora são os seguintes:

  • informações pessoais (nome, idade, cargo profissional, renda mensal, etc.);
  • problemas enfrentados (por exemplo: ser pressionado por resultados);
  • aspirações profissionais (por exemplo: querer uma posição mais relevante;)
  • perfil profissional (formação académica, experiências anteriores);
  • hobbies;

As características que definem a pessoa podem ser extraídas de entrevistas com a atual base de clientes da empresa e pesquisas de mercado. O consultor aconselha sobre como conduzir uma entrevista com os clientes.

Dessa forma, a veracidade das informações não só lhe dirá para quem, onde, quando e por quais meios, mas também o ajudará a criar um cronograma de publicação para que você não desista. Isso irá motivá-lo e ajudá-lo a manter a frequência , que é um elemento muito importante em qualquer estratégia.

Planejar

O plano nos ajuda a localizar os passos que serão dados até o sucesso. Pode parecer contraditório para você, mas neste caso é recomendado começar pelo final.

Os consultores concordam que um plano de Marketing Digital começa a ser criado de trás para frente. De sua posição, eles se concentram mentalmente no objetivo que seus clientes desejam alcançar e imaginam o passo anterior, até atingir o primeiro. Por exemplo:

  • Se meu objetivo é que eles baixem um e-book, o passo anterior é que eles vejam o link ;
  • Então, se eu quiser que eles vejam o link, o passo anterior é tornar a oferta visível no CTA de um conteúdo ;
  • para que eles vejam o conteúdo, o passo anterior é que eles entrem na minha página ;
  • que eles entrem na minha página depende de serem vistos nas páginas de resultados de busca orgânica no Google ;
  • Se eu quiser ser visto nas primeiras posições dos SERPs , o passo anterior é contratar um Consultor de Marketing Digital.

Esse método, amplamente utilizado no planejamento estratégico, permite entender todas as fases necessárias, avaliá-las e colocá-las visualmente em um cronograma.

Crear métricas

A parte que requer mais sensibilidade e conhecimento é a criação de KPIs , ( Keys Performance Indicators) que são as métricas que indicam o desempenho da estratégia. Basicamente é a arte de mensurar o plano em andamento, com esses indicadores o consultor acompanha e ajusta a estratégia.

Veja alguns exemplos de KPIs:

  • Taxa de abertura e CTR;
  • taxa de rejeição;
  • ROI;
  • Valor vitalício.

Ferramentas

O domínio das ferramentas de automação de marketing é um requisito crítico. São muitas e diversas opções oferecidas por diversas plataformas, cada uma especializada em um detalhe de um serviço. É nessa questão que a maioria das empresas se perde e precisa da visão qualificada de um profissional.

Por exemplo, pode ser necessário automatizar os processos de e-mail. Mas qual é o processo em questão? Existem plataformas para mailings em massa, outras especializadas em emails de boas-vindas e outras que criam Landing Pages para capturar endereços de email. O mesmo vale para pesquisa de palavras-chave e ferramentas de análise de dados.

É preciso ter muita capacidade analítica para saber escolher e, mais ainda, para fazer um diagnóstico das plataformas que melhor atenderão às necessidades do cliente.

O consultor de Marketing Digital não usará várias ferramentas ao mesmo tempo de forma compulsiva e desorganizada, mas simplesmente a melhor, a mais adequada, aquela que fará a diferença para a estratégia .

Por que ser um Consultor de Marketing Digital?

Ser consultor de Marketing Digital é uma carreira que traz um bom retorno econômico e está em grande demanda no mercado . Além disso, lhe dará grande satisfação, pois é um trabalho em que você ajudará os outros a alcançar seus objetivos. Por fim, permitirá conhecer várias pessoas, empresas e projetos.

Como você viu, o mundo digital cresce a cada dia mais e os profissionais que sabem orientar projetos são essenciais para a produção de resultados positivos para as empresas.

Se você é daqueles que tem talento para gerenciar grandes volumes de informação de forma ágil, sabe liderar e se envolve com o sucesso alheio, tem todos os elementos para ser um consultor de Marketing Digital.