A inteligência de marketing fornece informações detalhadas sobre uma organização em relação ao mercado e sua concorrência para definir com mais eficiência seus objetivos e oportunidades.
De que depende a viabilidade e o sucesso de uma empresa? A resposta é complexa, pois engloba diversas variáveis, mas o ponto de partida deve ser sempre a coleta e análise das informações. Saber como é o mercado em que atuamos, qual é a nossa concorrência, oportunidades de negócios, possíveis riscos… é essencial em uma estratégia de negócios.
Inteligência de marketing (também chamada de inteligência de mercado marketing) é um termo que engloba aqueles procedimentos que permitem obter informações detalhadas sobre uma organização em relação ao mercado em que atua e sua concorrência. Com essas informações será possível definir com mais eficiência seus objetivos e oportunidades e, portanto, ser mais competitivo.
Objetivos da inteligência de marketing
Entre os principais objetivos e vantagens da inteligência de mercado estão:
Visão global
Há empresas que fracassam porque lançam seus produtos sem analisar a concorrência e como o setor está evoluindo. A inteligência de mercado nos permite ter uma visão global do negócio em que atuamos e nos adequar às suas demandas.
Competitividade
Relacionado com a pergunta anterior. Conhecer os detalhes do mercado permite antecipar tendências e/ou necessidades, o que representa uma vantagem competitiva já que, por exemplo, podemos lançar um novo produto ou serviço no momento mais adequado. Isso, por sua vez, minimiza o risco de investimentos.
Expansão
Contribui para a detecção de novos mercados (por exemplo, abertura a negócios internacionais ou aumento da presença no já estabelecido).
Eficiência
Quanto mais conhecermos nosso setor, mais opções teremos para identificar oportunidades e lacunas, para que as estratégias e ações que realizamos sejam mais eficientes.
De onde vêm os dados na inteligência de marketing
Para que as informações de inteligência de mercado sejam as mais precisas possível, é importante que os dados venham de diferentes fontes e se concentrem em diferentes áreas, principalmente: o mercado e a concorrência, o produto e o cliente.
Concorrência
Ter essas informações ajuda a ter uma visão real de como o setor funciona , o mercado e detectar oportunidades de negócios. A informação deve ser recolhida através de métodos éticos como fontes públicas como o Instituto Nacional de Estatística (INE) ou registos comerciais.
Se abordarmos a concorrência em sentido amplo , analisaremos também o mercado , em geral, e o setor em particular. Isso é especialmente relevante no caso de empresas multinacionais ou que tenham um plano de internacionalização planejado, caso em que também precisarão de uma análise de aspectos geopolíticos.
produtos
Conheça cada um dos seus detalhes (preços, características, dotações, avaliações…) tanto os próprios como os da concorrência para determinar se é necessário implementar melhorias, desenvolver novos produtos, lançar outros modelos, etc.
Cliente
O conhecimento aprofundado dele é primordial em uma boa estratégia de negócios. Não só os dados sociodemográficos são importantes, mas também conhecer seus gostos, estilo de vida, motivações, preferências … entrevistas, etc
A inteligência de marketing contribui para criar um perfil detalhado com dados demográficos e geográficos, mas também dados econômicos e psicográficos (segmentação que leva em conta traços psicológicos, interesses, gostos, crenças…).
Exemplos de inteligência de mercado
Netflix
Realiza uma análise exaustiva do utilizador para melhorar a sua experiência e oferecer-lhe uma oferta o mais personalizada possível. Através de suas avaliações e visualizações anteriores, ele compila uma lista com conteúdos que podem ser do seu interesse para oferecer recomendações. Ou seja, a plataforma de streaming prevê o comportamento do usuário.
Amazonas
Com base no histórico de compras e consultas, faz recomendações de produtos similares. Desta forma, quando um usuário processa um pedido, o eCommerce faz sugestões que podem ser do seu interesse antes de proceder ao pagamento.
Spotify
Também possui um modelo de recomendação com o qual faz listas semanais para cada usuário (chama-as de “Descoberta Semanal”).
A inteligência de marketing se adapta a diferentes tipos de empresas, independentemente de seu porte ou setor . Para isso, é importante contar com profissionais que saibam gerenciar as ferramentas adequadas de exploração e análise de dados com treinamento especializado,
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